本月初，陜西省的一位起亞智跑的車主黃先生因為發現愛車在4S店維修后仍然沒解決問題，隨后回到4S店要求重新維修，卻遭到4S店誣蔑騙保險。

事情發生2016年5月16日，駕駛起亞智跑的車主黃先生在310國道華縣至渭南段行駛過程中由于躲避對面超車的大型貨車，導致車輛行駛到路面坑洼地帶，造成我的車輛后輪成八字變形，于是車主立即將車輛送往渭南市東風悅達起亞金渭悅泰4S店進行維修。車主讓維修人員再三確認只是后面兩個輪子已經變形，其他還有地方需要修復的，讓車主先回家等候，待車輛修復好便通知提車，黃先生也認同，覺得本不是專業人士，留在4S店也無補于事，便回到等候消息。 

2016年6月上旬4S店售后人員致電黃先生，讓其去提車。到4S店后，黃先生再三詢問維修人員車確定車全部修好，前輪是否有問題，4S店方面的人員回答其車輛已經修復好，一切正常，可以提車了。提車的時候4S店給黃先生出具維修清單，但并沒有說明更換那些配件。黃先生只能信以為真，于是就提車離開了4S店。

2016年7月底黃先生發現左前輪和右后輪都出現八字形，由于當時工作較忙，黃先生于2016年8月13日才前往4S店告訴他們車子并沒有修好，但是4S店并不承認沒有修好，不予免費維修，令黃先生十分氣氛。于是便找到4S經理理論，售后部門經理給出的解釋是，該車輛是二次撞擊造成的輪胎變形，不屬于免費維修。黃先生的愛車自上次修好后根本沒有遇到過撞擊，車身、輪胎也沒有撞擊痕跡，該名售后經理卻狡辯，車子是在車主不知情的情況下，受到無痕跡的外力撞擊導致的!于是車主反問，多大的撞擊力度即不會留下撞擊痕跡還能導致車輪變形，售后經理無言以對，只是強調車輛就是無痕跡二次撞擊。黃先生再次質問，一次輕微的撞擊就能造成車輪的變形，那么這車的質量是否讓人懷疑!，該名經理聲稱，黃先生的車輛是4S店委托的保險公司來維修的，他們只和保險公司溝通維修事宜，保險公司讓4S店修那里就修，讓換那里就換那里，沒有義務向客戶說明維修情況。想免費維修的話不可能。最后，該名售后經理還叫囂道：“不服氣的，可以去法院起訴，你自己偽造的事故，自己讓保險公司賠償!”令車主悲憤無比，也是無據可依，投訴無門，此事就這樣不了了之。

小編點評：先不說保險賠償，正常去4S店維修的話，4S一般都會給車主開具維修清單以及展示維修車輛所更換的配件給車主，4S店有這樣的義務，車主也有知情權。而保險賠償更是嚴格，先有保險確認被保車輛是否損壞，再委托4S店維修人員進行拆檢，由4S店出具維修清單及金額，再由保險公司理賠人員及車主確認，方可進行維修。維修完畢后，4S店會出具發票給保險公司，以及給車主出具最終維修清單和向車主展示舊件，事后保險公司再回收被保車輛的維修舊件。可想而知，該名起亞4S店的售后經理的說法是多么荒唐的。