愛車在質保期內出現故障到4S店檢查索賠本是很理所當然的事情，但李先生為愛車索賠時卻遭到了4S店無視和不禮貌對待。

為省時間 自費維修

車主李先生2015年11月份購買了一輛進口現代飛思轎車。在上個月中旬發現愛車的空調出現了故障，便于20號驅車340多公里去到位于安徽省合肥市東源現代4S店進行檢測。檢測過6后，4S店維修人員要求車主更換空調冰種，費用為395元，但問題沒有解決，4S店下班時間將近智能隔天再檢查。第二天檢查發現空調壓縮機出現了故障，需要更換。但由于當時4S點沒有配件無法更換，為了省時間李先生要求4S店把配件郵寄到李先生居住所在地自費更換。配件更換好之后，用了一天，便再次出現故障。4S店方面要求李先生開車回店檢查

故障依舊 遭4S店惡劣對待

8月9日，李先生再次回到回到4S店要求檢查空調問題，卻遭到接待工作人員這樣的答復：“換掉的壓縮機沒帶來不給維修檢查”。于是，李先生只好讓4S店先修車，壓縮機讓朋友發快遞寄來，維修好車等把壓縮機送來以后，再提車。4S店接待人員一言不合便與李先生發生了口角，隨后讓工作人員立刻停止檢查，并且不給維修，該售后經理看見也沒理睬。當時李先生一怒之下把車橫堵在4S店維修部，4S工作人員態度非常差，車子狀況一直沒解決，4S店居然回復解決，簡直惡劣行為，4S店隨后報警，在警方的勸止下并且不再糾纏，只能隔天再維修。

網上發帖訴苦 遭威脅愛車故障不斷

當天晚上，李先生懷著郁悶的心情在網上發了帖訴苦。第二天4s店打來電話要求給我檢查維修，并且要求李先生刪除此貼，李先生聲稱修好車后會刪除網帖，并要求把第一次更換氟利昂的費用395元退還給我，4S店不同意，售后經理也不露面。

4S店師傅檢查了4小時后表示，車輛電腦版有故障需要更換，便準備索賠，接待人員并表示把貼子刪掉以后才給索賠，無奈之下李先生把網帖刪了，4S店才給李先生訂索賠配件。李先生唯有繼續在合肥等待兩天，結果4S店把配件更換好后，故障依舊未解決，并要求李先生把車停在合肥讓我坐車返回300多公里的亳州家里修好以后等待電話，也不給維修的準確時間。李先生只好回家等待消息，直到8月20日4S店方面仍然沒有消息。期間李先生為了愛車，向現代的客服投訴，向工商部門投訴，都沒有收到任何答復，可謂是投訴無門。

小編點評：這件事上4S店方面的服務質量上存在很大問題及過錯，車主只是想維護自己的合法權益。車輛在三包保質期內向廠家所謂是很理所當然的事情，而4S店也有義務協助車主進行車輛索賠事宜，但這間4S店不但沒有很好服務于車主反而仗著車主的權益變相威脅車主，真是不敢恭維。這也是汽車廠家對4S店缺乏監管力度的縮影，雖然車主損失的是時間和金錢，而廠家損失的是一個品牌的形象和口碑，隨之損失的是未來的客戶。