汽車在給人們的生活帶來諸多便利和情趣的同時，有時也會成為危險的潛在殺手。馬路上飛奔的汽車突然狼煙滾滾；靜默停放的汽車不經意間在熊熊大火中“自焚身亡”。面對突如其來的“火魔”，很多用戶茫然不知所措。發生自燃的汽車一般情況都是因為車齡較長，自身線路老化造成短路自燃的，或者是一些經過私自經過不專業的改裝車輛，也是汽車自燃率較高的。但是，其中也不乏一些剛剛購買的新車，身處湖南省的陳先生就遇到了，新買的轎車在一個月后發生了自燃，全車燒得只剩下一個車架。

新車無故自燃

事情發生在8月份，陳先生駕駛著愛車出差去北京。13日下午，在北京北三環薊門橋附近正常行駛著，忽然發現新提的別克英朗不太對勁，正好附近有緊急車道，停下后圍車繞行檢查了一圈，發現車身有白煙冒出，蹲下后發現車的底盤明火，火勢并且迅速蔓延，情急之下陳先生僅攜帶手機逃離，越過隔離帶，進入了人行道，便馬上撥打保險電話報案，附近的路人協助撥打了119火警電話，附近交警也趕來指揮交通，但是火勢已經無法控制。事發的時候，距離車先生愛車在指定4S店做完首保僅僅過了一周時間。事發后，交警讓拖走事故車輛，畢竟是三環主路，與保險公司及別克廠家溝通后，別克廠家方面答復讓事故車停在就近的4S店，當時4S告知要收停車費。由于事情發生的太突然，陳先生身份證都沒搶出，現金也放在車上，最后還是其朋友墊付了拖車費。

4S店語出驚人：自燃系發動機護板導致

事發當天北京的4S店開具工單確認起火是屬于車輛自燃，確定除了加裝底盤護甲，套了座椅墊，沒有任何別的改裝，也沒有任何線路改動。并向陳先生表示，別克廠家方面并安排了工程師及技術人員在8月22日到該店進行車輛檢驗。

8月22日，陳先生提前來到了北京4S店，被店員安排在大廳等待別克廠家工程師，但一直沒有接觸到。直到下午三點，陳先生卻被告知別克廠家工程師已經驗完了車，驗車全程陳先生沒有親眼目睹。最后在該4S店經理辦公室與工程師會面，但工程師并沒有給予正面回復，也沒有給出處理方案或者鑒定結果的具體時間。在陳先生再三追問下，4S店負責人告知陳先生將在一周后給予回復，告知下一步處理方案。

8月25日，北京消防方面給了事故認定書，起火原因系車輛自身因素導致，并認定非人為因素導致此次事故發生的。

8月26日，陳先生去到了購車的湖南常德申湘別克4S店，與4S店方面進行車輛自燃事宜協商賠償。在商討過程中，該4S店人員語出驚人，認為自燃原因是一塊鋼板，發動機護板導致的，因為發動機護板是車主私自加裝的，事故后果4S店方面一律不負責。對于4S店無賴行為，陳先生無奈只能等待別廠家的答復。但是，時至九月份，別克廠家方面一直沒有答復。

小編點評：對于該4S店聲稱車輛起火原因是車主私自加裝的發動機護板導致的，這個把戲是不是去欺騙小朋友都有難度呢?北京的4S店及消防方面都認為事故原因是車輛自身因素引起的，湖南4S店的說法正是打自家嘴巴的行為。廠家工程師檢查事故車的過程為何沒有讓車主進行參與?這是車主應該有的知情權吧!對于別克廠家遲遲沒有給出賠償方案答復的行為，一再拖延是無法解決問題的，自會讓客戶對一個品牌逐漸失去信心，希望別克廠家方面盡快給予車主妥善的答復。