3月29日的消息顯示,小米汽車SU7上市后,部分消費者在維權平臺上投訴稱5000元汽車定金無法退款。小米方面回應稱,定金在7日內支持無理由退款,但超過7日后,車輛配置將自動鎖定,消費者也可以提前主動鎖定配置。一旦訂單鎖定,車輛將進入生產階段,配置無法再修改,定金不予退還。然而,部分消費者指出存在“誤鎖單”情況,稱小米汽車APP的購車流程可能存在誤導消費者的情況,損害了消費者權益。
消費者表示,購車流程中未明確告知選擇配置即為鎖單不退款,且在鎖單確認時未進行驗證確認流程,缺乏簽字確認等二次確定步驟。這一做法與傳統購車流程有所不同,讓消費者感到困惑和不滿。
然而,小米汽車APP的定購頁面中已經明確提到了鎖定配置后無法修改且定金不退的規定。這引發了對購車流程是否存在誤導的討論。對于消費者來說,購車前需要對相關條款和條件進行仔細閱讀和確認,以免出現誤解或糾紛。
綜上所述,小米汽車回應消費者無法退定金問題,但關于購車流程是否存在誤導的爭議仍在持續。對于小米汽車來說,應該加強購車流程的透明度和用戶友好性,保障消費者的權益和利益。