2018年4月18日，駕捷樂(lè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心攜手途虎養(yǎng)車(chē)于上海簽署戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)智慧新零售的行業(yè)發(fā)展。作為佳通集團(tuán)旗下的全球零售終端品牌，駕捷樂(lè)致力于建立全新的移動(dòng)生活方式，此次與全國(guó)知名的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)平臺(tái)途虎養(yǎng)車(chē)合作，雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，將在線(xiàn)上產(chǎn)品、線(xiàn)下服務(wù)、渠道網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)物流等領(lǐng)域全方位加強(qiáng)合作，力求樹(shù)立汽車(chē)后市場(chǎng)智慧零售的新標(biāo)桿，提升專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)服務(wù)品質(zhì)及效率，打造終端用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，憑借雙方旗下25000家門(mén)店合作，有望成為中國(guó)最大的在線(xiàn)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)平臺(tái)。近日雙方共同發(fā)布戰(zhàn)略合作聯(lián)合聲明。
　　

整合資源優(yōu)勢(shì) 塑造全新產(chǎn)業(yè)協(xié)同樣板

為促進(jìn)汽車(chē)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，向終端消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、便捷的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)，駕捷樂(lè)依托佳通輪胎強(qiáng)大的品牌、產(chǎn)品及渠道的支持，此次與途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)強(qiáng)手聯(lián)合，借助雙方的資源優(yōu)勢(shì)，將進(jìn)一步升級(jí)行業(yè)服務(wù)格局，樹(shù)立服務(wù)品質(zhì)標(biāo)桿，為廣大用戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下專(zhuān)業(yè)、透明、便捷的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)幫助雙方旗下25000家零售門(mén)店提升服務(wù)品質(zhì)和盈利模式。

駕捷樂(lè)首席執(zhí)行官(CEO)崔晸圭先生出席簽約會(huì)并表示，“駕捷樂(lè)是佳通集團(tuán)旗下的全資子公司，也是我們?nèi)Υ蛟斓娜蚱?chē)后市場(chǎng)零售終端品牌。駕捷樂(lè)通過(guò)旗艦門(mén)店的成功運(yùn)營(yíng)，同時(shí)依托佳通輪胎全方位的產(chǎn)品和渠道資源，將正式發(fā)力汽車(chē)后市場(chǎng)零售服務(wù)業(yè)務(wù)。近年來(lái)，途虎養(yǎng)車(chē)發(fā)展迅速，已擁有龐大的線(xiàn)上數(shù)據(jù)資源和用戶(hù)口碑，此次合作正是我們布局線(xiàn)上、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模、強(qiáng)化品牌力的重要舉措，希望借助雙方合作促進(jìn)汽車(chē)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)，通過(guò)塑造全新智慧新零售產(chǎn)業(yè)協(xié)同樣板，為用戶(hù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。”

戰(zhàn)略合作簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)，途虎養(yǎng)車(chē)CEO兼創(chuàng)始人陳敏表示，“很高興途虎養(yǎng)車(chē)迎來(lái)與駕捷樂(lè)養(yǎng)護(hù)中心的深度合作，這也是我們‘提升線(xiàn)下服務(wù)能力，提升用戶(hù)體驗(yàn)’進(jìn)程中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。過(guò)去幾年來(lái)，途虎養(yǎng)車(chē)一直致力于為消費(fèi)者提供正品專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，我們一方面積極拓展線(xiàn)上正品供應(yīng)鏈，與眾多廠(chǎng)商建立戰(zhàn)略合作;另一方面也不斷發(fā)力線(xiàn)下服務(wù)，開(kāi)設(shè)超過(guò)400家工場(chǎng)店。此次與駕捷樂(lè)的合作，也是基于為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷、專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)車(chē)體驗(yàn)的初衷。相信駕捷樂(lè)提供的高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)及渠道網(wǎng)絡(luò)，將帶給途虎養(yǎng)車(chē)用戶(hù)更加專(zhuān)業(yè)、高效和便捷的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。”

品牌智慧聯(lián)動(dòng) 推動(dòng)汽車(chē)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

通過(guò)此次駕捷樂(lè)與途虎養(yǎng)車(chē)的戰(zhàn)略合作，雙方將全力打通專(zhuān)供產(chǎn)品、門(mén)店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)渠道、物流供應(yīng)鏈及客戶(hù)信息管理等各個(gè)環(huán)節(jié)并展開(kāi)深度戰(zhàn)略合作，致力于為用戶(hù)營(yíng)造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化便捷、專(zhuān)業(yè)、安心的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

零售渠道客戶(hù)生意模式全面升級(jí)

駕捷樂(lè)依托佳通輪胎旗下12000多家零售門(mén)店，將聯(lián)合途虎養(yǎng)車(chē)13000家合作門(mén)店及超過(guò)400家工場(chǎng)店共同打造線(xiàn)下覆蓋范圍最廣、覆蓋人群最多的在線(xiàn)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)平臺(tái)，進(jìn)一步開(kāi)拓更具規(guī)模的零售服務(wù)市場(chǎng)，整合雙方渠道優(yōu)勢(shì)，為全國(guó)更廣大的車(chē)主群體提供便捷、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。同時(shí)，雙方渠道網(wǎng)絡(luò)合作也將幫助雙方零售門(mén)店擴(kuò)大消費(fèi)者引流，精準(zhǔn)化服務(wù)車(chē)主用戶(hù)，系統(tǒng)化規(guī)范服務(wù)，運(yùn)用更高效的電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，門(mén)店管理工具，將更多傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)門(mén)店運(yùn)營(yíng)打造成高效運(yùn)營(yíng)門(mén)店，為零售店主創(chuàng)造更高價(jià)值、實(shí)現(xiàn)更好盈利。

產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)

借此雙方合作，駕捷樂(lè)承諾將為途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)及其線(xiàn)下合作門(mén)店專(zhuān)供佳通、佳安品牌輪胎，全新上市的佳安品牌產(chǎn)品將在駕捷樂(lè)和途虎平臺(tái)首發(fā)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多樣化、更高品質(zhì)的產(chǎn)品選擇。作為全球知名的高品質(zhì)輪胎產(chǎn)品供應(yīng)商，佳通輪胎在途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)早已受到消費(fèi)者廣泛關(guān)注。2018年初，據(jù)途虎養(yǎng)車(chē)聯(lián)合騰訊社交廣告發(fā)布的《2018中國(guó)汽車(chē)用戶(hù)線(xiàn)上養(yǎng)護(hù)行為報(bào)告》顯示，在輪胎品類(lèi)中，佳通位列2017年線(xiàn)上最暢銷(xiāo)的輪胎品牌前五名。

同時(shí)，佳通輪胎作為全球領(lǐng)先的輪胎制造品牌，憑借全球一體化研發(fā)平臺(tái)，深入?yún)⑴c大眾、通用、標(biāo)致、比亞迪、長(zhǎng)城等各知名汽車(chē)廠(chǎng)商新車(chē)型同步開(kāi)發(fā)，不斷提升正向開(kāi)發(fā)能力。未來(lái)在駕捷樂(lè)和途虎養(yǎng)車(chē)平臺(tái)，佳通輪胎還將提供輪胎性能測(cè)試指標(biāo)，確保消費(fèi)者得到更專(zhuān)業(yè)、更透明、更真實(shí)的產(chǎn)品性能指標(biāo)，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，提升購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)

依托合作雙方多年來(lái)在汽車(chē)行業(yè)積累的良好口碑和品牌形象，此次合作將促使駕捷樂(lè)與途虎養(yǎng)車(chē)嚴(yán)格把控門(mén)店規(guī)模、運(yùn)營(yíng)能力及服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程SOP、設(shè)定統(tǒng)一的技工培訓(xùn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、確保規(guī)范服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技師、正品配件和透明服務(wù)，從選擇、購(gòu)買(mǎi)、維養(yǎng)給予用戶(hù)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，幫助提升輪胎及配件整個(gè)產(chǎn)品生命周期的價(jià)值。

物流供應(yīng)升級(jí)

駕捷樂(lè)線(xiàn)下服務(wù)門(mén)店與途虎養(yǎng)車(chē)線(xiàn)上平臺(tái)，將共享物流倉(cāng)儲(chǔ)資源，優(yōu)化庫(kù)存和產(chǎn)品管理流程，最大程度促成集約化采購(gòu)，全面提升整體供應(yīng)鏈物流效能，保證用戶(hù)一鍵下單、一步安裝的便捷性和及時(shí)性。

客戶(hù)管理升級(jí)

借助雙方完善的CRM客戶(hù)管理體系，駕捷樂(lè)將聯(lián)合途虎養(yǎng)車(chē)進(jìn)行深度交流及聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步精準(zhǔn)定位用戶(hù)畫(huà)像，為更近距離接觸用戶(hù)、探知用戶(hù)需求提供數(shù)據(jù)支撐，從而反哺到產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)，打造更貼合用戶(hù)駕駛需求的產(chǎn)品及服務(wù)。

此次途虎養(yǎng)車(chē)與駕捷樂(lè)的戰(zhàn)略合作，更是一次促成雙方共贏發(fā)展的強(qiáng)手聯(lián)合。雙方將在產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、供應(yīng)鏈、客戶(hù)管理等方面進(jìn)行多維度、深層次的合作交流，不僅加速前端服務(wù)能力的升級(jí)，更促進(jìn)后端運(yùn)營(yíng)的效率迭代，全面提升整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)，確保用戶(hù)享受到更專(zhuān)業(yè)、更便捷、更安心的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)。

關(guān)于駕捷樂(lè)

駕捷樂(lè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心，佳通集團(tuán)旗下的全球零售終端品牌，以O(shè)2O形式運(yùn)營(yíng)，致力于提供便捷、高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的全系列汽車(chē)護(hù)理服務(wù)，為愛(ài)車(chē)出行保駕護(hù)航，為養(yǎng)護(hù)提供專(zhuān)業(yè)便捷，為用戶(hù)營(yíng)造溫馨舒適，確保為終端車(chē)主打造高端增值的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)全方位的駕駛及維養(yǎng)需求。

關(guān)于途虎養(yǎng)車(chē)

途虎養(yǎng)車(chē)，2011年創(chuàng)立于上海。自此，中國(guó)開(kāi)始有了專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)品牌，主營(yíng)輪胎、機(jī)油、汽車(chē)保養(yǎng)、汽車(chē)美容、車(chē)品等，為客戶(hù)提供：線(xiàn)上預(yù)約+線(xiàn)下安裝的養(yǎng)車(chē)方式。途虎養(yǎng)車(chē)堅(jiān)持“正品專(zhuān)業(yè)”的經(jīng)營(yíng)理念，擁有13000 多家合作安裝門(mén)店，服務(wù)能力覆蓋31個(gè)省直轄市、405個(gè)城市。用戶(hù)可以在途虎養(yǎng)車(chē)官網(wǎng)、APP、電話(huà)、微信平臺(tái)上享受專(zhuān)業(yè)的365天的售前售后服務(wù)。