隨著最近幾年國內經(jīng)濟增速放緩,更多人的眼光從金融、房產(chǎn)開始轉向制造業(yè)的發(fā)展,對比前幾年,美國制造業(yè)的回流帶動的經(jīng)濟增長,似乎給國人帶來了一線曙光,大家開始堅信高端制造就是引領中國經(jīng)濟增長的新動力。提到高端制造,最近似乎有個詞與它多次出現(xiàn),那就是“汽車定制”。
有越來越多的買車族開始抱怨,想要買個自己喜歡的配置,一定要選擇高配,不想要的配置還不能選擇不要,結果造成浪費。很多主機廠也很無奈,一方面受限于流水線的柔性化程度以及相應的信息化程度,不可能完全給用戶實現(xiàn)定制;另外一方面如果貿(mào)然推出汽車定制,必然會大大增加成本,影響公司盈利,在競爭對手沒有行動的當下,定制行為的合理性必然會受到各方質疑。
這到底應該聽哪方面的意見呢?當然是消費者的意見,消費者是上帝啊。于是,這里就不得不提到上汽大通的汽車定制C2B模式了。上汽大通之前是做輕型商用車為主,在輕型商用車領域,客戶定制往往占據(jù)比較大的份額,因此也要求這個領域的公司一定要從事定制類的工作,目前大通處于一個乘商并舉的狀態(tài),之前相關定制的經(jīng)驗正好可以被他旗下的乘用車D90來借鑒,整個公司內部,從規(guī)劃、研發(fā)、到采購、制造直至銷售都比較適應這樣的模式,不至于像大眾、豐田之類的在國內的乘用車公司巨頭們,往往缺少內在的動力以及外在的壓力去迫使自己做一個變革。再者,大通目前體量還較小,俗話說,船小好掉頭,規(guī)模小的公司,更會放下身段去主動聆聽客戶的聲音,滿足客戶的需求,大公司嘛,中國也有一句俗話,就是店大欺客了。對于大通而言,挑戰(zhàn)無非就是之前的定制都是企業(yè)對企業(yè),俗稱的B2B,如今要做到C2B,本身也是一個不小的跨越。但這樣的跨越終究還是要走。看看各大國際汽車企業(yè)巨頭的發(fā)展歷程,目前在歐美市場走的都是定制化路線,相信在中國假以時日,必然也會出現(xiàn)這樣的局面。與其到時再改,還不如從當下做起,盡早構建相關的體系。
對于上汽大通D90來說,究竟是什么樣的汽車定制C2B模式呢?用一句話簡單描述就是全價值鏈與用戶的數(shù)字化直聯(lián)。在產(chǎn)品的規(guī)劃階段,就把用戶與大通、還有供應商以及經(jīng)銷商都拉到一個平臺上,讓用戶對車輛直接發(fā)表各方面的意見,大通協(xié)調自己的工程資源以及相應的供應商資源,根據(jù)用戶的輸入,結合自己在汽車設計、整車集成方面的專長,對用戶需求結合法規(guī)、安全性、可靠性等多重要求,動態(tài)地去完善自己的設計標準,盡量滿足客戶的需求。在生產(chǎn)階段,客戶更是可以自主選擇自己需要的配置,同時全程跟蹤自己車輛的狀態(tài),自己定時來選擇提車的日期等,實現(xiàn)對車輛的全程掌控,用戶完全不需要擔心各種銷售階段的不透明現(xiàn)象,相應的購車、提車體驗也會不斷得到優(yōu)化。
隨著汽車產(chǎn)業(yè)在中國的不斷發(fā)展,更多的消費者開始去追求定制汽車服務,市場上需要像大通這樣的企業(yè)去開拓創(chuàng)新,需要大通C2B的理念傳遞到更多的傳統(tǒng)主機廠,為消費者造福,為中國制造業(yè)引路。