從一個(gè)人、一輛海格二手車、單槍匹馬在上海灘跑短途接駁,到員工120人、營(yíng)運(yùn)客車110多輛、業(yè)務(wù)范圍涵蓋短線接駁、政府通勤、旅游專線、年?duì)I業(yè)額3000萬(wàn)的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)公司。上海惠友汽車租賃有限公司(簡(jiǎn)稱上海惠友)經(jīng)過(guò)11年的發(fā)展,與海格客車上演了一部現(xiàn)實(shí)版的老友記。
海格客車交付蘇建輝(右二)
上海惠友總經(jīng)理蘇建輝向記者娓娓道來(lái)公司的發(fā)展歷程,平靜的語(yǔ)氣掩蓋不住中國(guó)當(dāng)代民營(yíng)企業(yè)家身上獨(dú)具的奮斗精神與睿智眼光。2004年,蘇建輝獲得了從雅仕軒社區(qū)到地鐵站的短途接駁運(yùn)營(yíng)權(quán)。他購(gòu)買了一輛海格KLQ6129型號(hào)二手車,自己又當(dāng)司機(jī)又當(dāng)老板,開始了創(chuàng)業(yè)生涯。這輛車當(dāng)時(shí)跑了6年的運(yùn)營(yíng)班線,運(yùn)營(yíng)里程幾十萬(wàn)公里,不管是他自己還是乘坐的社區(qū)居民,都感覺這輛車又漂亮又高端。不管冬夏,每天凌晨5:50,蘇建輝已把清洗干凈的海格愛車開到社區(qū)門口,耐心等待趕早出行的居民。每天晚上22點(diǎn)以后,跑完最后一班車,他再把車內(nèi)打掃干凈后回家。一天11個(gè)來(lái)回,雖然辛苦,但蘇建輝卻有著從未有過(guò)的干勁和奔頭。
批量海格客車交付上海惠友
服務(wù)又好,人又活絡(luò),服務(wù)的海格車又永遠(yuǎn)是干干凈凈的,蘇建輝不僅得到了基層社區(qū)居委會(huì)的認(rèn)可,還受到了社區(qū)居民的歡迎,和很多乘車居民都交上了朋友。很多業(yè)主有用車需求,就直接找他。因?yàn)榉?wù)態(tài)度好,價(jià)格實(shí)惠,很快一傳十,十傳百,大家都知道用車要找老蘇。蘇建輝的業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大,名聲也日益響亮。考慮到業(yè)務(wù)發(fā)展需要,他于2007年成立了上海惠友汽車租賃有限公司,開始走專業(yè)化運(yùn)營(yíng)道路。專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理,再加上良好的服務(wù)口碑,上海惠友的發(fā)展插上了騰飛的翅膀,公司業(yè)務(wù)很快拓展到配套十幾家大型社區(qū)的短途接駁業(yè)務(wù)。
2010年上海世博會(huì)舉辦,大量的接駁用車需求,讓蘇建輝迅速捕捉到這一商機(jī),他立即購(gòu)進(jìn)了一批海格KLQ6129客車,專門服務(wù)上海世博會(huì)。這次接駁服務(wù)不僅讓上海惠友的業(yè)務(wù)范圍從短途接駁拓展到班車租賃和旅游專線,更讓蘇建輝積累了豐富的政務(wù)、會(huì)務(wù)用車服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備了服務(wù)大型盛會(huì)和活動(dòng)的專業(yè)能力及素養(yǎng)。在蘇建輝看來(lái),這是公司發(fā)展道路上至關(guān)重要的里程碑事件。
2014年,國(guó)家大力推行公務(wù)用車改革,上海市各個(gè)區(qū)公務(wù)用車采取社會(huì)招標(biāo)形式。已具備充分競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的上海惠友再次購(gòu)進(jìn)海格客車,兵強(qiáng)車靚,實(shí)力雄厚,口碑服務(wù),價(jià)格公道。在公開招標(biāo)中一舉中標(biāo)上海市松江區(qū)政府13個(gè)鎮(zhèn)、2個(gè)街道的通勤車業(yè)務(wù),服務(wù)范圍包括會(huì)務(wù)、會(huì)議、通勤、短駁車,單此一項(xiàng)的年用車量平均下來(lái)在2000次以上。同時(shí),上海惠友還承擔(dān)了上海臨港集團(tuán)松江分區(qū)的所有班車業(yè)務(wù),年班車費(fèi)用在500至700萬(wàn)之間。
上海惠友的發(fā)展歷程中,海格客車始終攜手同行。從第1臺(tái)海格KLQ6129二手車,到目前30多輛海格客車,在上海惠友用車品牌中占比第一。在蘇建輝眼里,海格KLQ6129不僅是自己事業(yè)發(fā)端的幸運(yùn)車型,更是公司每一個(gè)關(guān)鍵發(fā)展節(jié)點(diǎn)的得力寶駒。可以說(shuō)是才貌雙全,品質(zhì)和品相俱佳。從油耗上說(shuō),同類型的車輛海格節(jié)省能耗超過(guò)所有品牌。以12米車跑市內(nèi)通勤為例,公司燃油定額標(biāo)準(zhǔn)是29L,每月統(tǒng)計(jì)下來(lái),海格客車最省油。采購(gòu)成本和燃油成本綜合考慮,KLQ6129是性價(jià)比最高的。從外形上說(shuō),海格客車品相好,外觀漂亮,威猛,高大上,車內(nèi)坐著不壓抑,服務(wù)的客戶評(píng)價(jià)都很高。
海格客車內(nèi)飾
2017年4月份,上海惠友再次采購(gòu)10輛KLQ6129客車,用于上海至無(wú)錫的旅游專線。車輛全部采用高一級(jí)配置,搭配進(jìn)口離合器,米其林輪胎,乘坐舒適性更佳。
目前,上海惠友還在堅(jiān)持做短途接駁業(yè)務(wù),雖然從利潤(rùn)上考慮,公司完全可以放棄這塊業(yè)務(wù),但是蘇建輝認(rèn)為,做企業(yè)和做人一樣,要有所不為有所為,堅(jiān)定責(zé)任心,主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任以及社會(huì)責(zé)任。像松江最大的社區(qū)莘閔社區(qū),有20000多戶,70000多人口,公司短途接駁從早上6點(diǎn)到晚上22:30點(diǎn),11個(gè)往返,是社區(qū)居民出行的主要方式。如果公司放棄這塊業(yè)務(wù),會(huì)為政府和主管部門的交通工作無(wú)形中帶來(lái)很多壓力。因此,上海惠友鄭重承諾,在沒有明確接替公司之前,絕不會(huì)放棄短途接駁業(yè)務(wù)。企業(yè)盈利可以放棄,企業(yè)責(zé)任不能丟棄。
關(guān)注客戶需求,始終秉持著一顆用心服務(wù)的初心;敏銳的眼光,迅速捕捉機(jī)遇的能力,上海惠友和海格客車攜手同行的老友深情,就像中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的一個(gè)真實(shí)寫照,讓一個(gè)個(gè)蘇建輝和海格客車成就自我,實(shí)現(xiàn)價(jià)值,更好地服務(wù)社會(huì)。