地址：湖北省隨州市經濟開發區季梁大道9號
售后服務承諾
一． 總則：為保護用戶利益，我們承諾：凡我公司生產的系列專用車自出廠之日起，一年內出現質量問題，我公司一律實行“三包”，涉及底盤部分的售后服務均由底盤廠家按其規定執行。
二． “三包”范圍
1. 由于零部件，總成件設計或制造質量不良，導致整車不能正常運行的故障。
2. 因焊接缺陷引起的故障。
3. 由于制造和裝配質量不良，導致操縱失靈或泄露。
三． 非“三包”范圍
1. 使用者導致整車不完善或附件不齊全。
2. 用戶使用、保養、調整不當造成的故障。
3. 用戶自行拆卸，修理導致的故障。
4. 用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
5. 用戶發現問題，但沒有及時排除，仍繼續使用，導致的進一步損壞。
四.售后服務方
1.接到用戶的產品質量問題信息反饋后，根據地區、地域、路程情況，售后服務人員24小時至48小時趕到服務現場。
2.凡符合“三包”范圍內的修理費用由我公司承擔。
五.手續辦理程序
1.凡我公司產品在使用中發生故障，需我公司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號、產品合格證、出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司，以便我公司進行技術分析后大幅或處理。
2.凡符合“三包”范圍內的修理費用由我公司承擔。
3.凡不屬于我公司“三包”范圍的，我公司提供技術服務，但一切費用由用戶承擔。
售后服務聯系方式：
廈工楚勝（湖北）專用汽車有限公司
聯系人：彭偉強 電話：15586778000
ICP營運許可證編號：鄂B2-20100155 網站備案號：鄂ICP備08007314號-1 郵箱：[email protected]
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